よくある質問
全国対応可能ですか?
東京都青山、京都府御池、石川県金沢に3店舗ありますので、最寄りの
店舗が対応させていただきます。常時20~30モデルの展示がありますので、まずはすわり心地をお試しください。
一方、来店されずにご相談をご希望されるお客様には、オンラインにて各店舗スタッフが対応いたします。
住宅の設計段階からの打合せの場合はデザイナーもご相談を承ります。画面上で図面や仕様のご説明しながら、お客様だけのソファづくりに努めます。原寸大の型紙を送付し実際のサイズ感をご確認いただいたり、必要な場合はすわり心地確認用の試作品を事前に送付いたします。また、オンライン上でのカード決済も用意しております。
メンテナンスのお願いもできますか?
もちろん対応可能です。替カバーの作成をはじめ、クッション部のウレタン、フェザーを調整することでお好みのすわり心地に調整することも可能です。
TRESのソファフレームは世界的に見ても非常に強固なため、メンテナンス対象は主にカバーやクッションが中心になると考えられます。
約20年前に納品したソファであっても替カバーの供給を行っております。どうぞご安心ください。
生地の持ち込みは可能ですか?
TRESでは定番ソファ用に160種類、600色のソファ専用のイタリア製生地や革をご用意しておりますが、インテリアに造詣の深いお客様が多く、お気に入りの輸入生地を持ち込まれる場合があります。これは特注品や別注品でも同様です。弊社の裁断や縫製の技術者も新しい生地の加工に携わるチャンスでもあります。特性を把握した自社扱いの生地ではありませんが、よろこんでカバーに仕立てさせていただきます。
納期の目安となる、スケジュールを教えてください。
デザインからおこすものと、TRES定番品をモディファイするケースに分かれます。
①デザインから始める場合
デザインを詰めるのに1~2ヶ月でしょうか。それまでに必要な特注用部材は準備しますのでそれから長くても2か月あれば製品化可能です。
②定番品を別注化する場合
形状や寸法やすわり心地に関する要望を図面化するのに長くても1か月、製造に1か月程度かかります。すわり心地確認用の試作を行う場合はプラス2週間かかります。
具体的なデザイン案がなく、漠然とした相談でも大丈夫ですか?
「こんな感じ」からお気軽に相談をはじめてください。いままでのユーザーの方は走り書きの絵や雑誌から選んだ写真を持ち込まれるケースがほとんどです。パース図や図面化をして具体案をTRESからご提案いたします。デザインとすわり心地にご満足いただけるまでフォロー致します。
キャンセルはいつまで可能ですか?
打ち合わせ途中やそれが終了しても、正式なオーダーシートにサインをいただくまではキャンセル可能です。長期間の打ち合わせになりますので、その途中、お客様の諸般の事情により製品化に至らない残念な場合もあります。OEMメーカーとしてスタートした当初から開発費をいただかずに新製品を提供してきた企業体質ですので、ご安心してご相談ください。
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